Envío y devoluciones
ENVÍOS | NACIONALES
Los gastos de envío se basan en el peso y el tamaño del pedido. Los pedidos con entrega a Estados Unidos se envían mediante los servicios Ground Advantage del Servicio Postal de EE. UU. (2-7 días), Priority (2-3 días), Express (1-3 días) o UPS Ground (2-5 días). El número de seguimiento se envía por correo electrónico al cliente al momento del envío.
Los pedidos se procesan 5 días a la semana y la mayoría de los pedidos se enviarán dentro de los 3 a 7 días hábiles posteriores a la compra.
Los pedidos que incluyen una lámpara de alta intensidad tienen un plazo de entrega de 7 días hábiles . Esto no incluye el tiempo de envío una vez enviado el paquete. Si se produce algún retraso en el envío, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
No seremos responsables de ningún paquete perdido, robado o retrasado por el servicio de envío.
ENVÍOS | INTERNACIONALES
Los gastos de envío se basan en el peso y el tamaño del pedido. Los pedidos con entrega fuera de Estados Unidos se envían mediante UPS Global Express (tiempo de tránsito de 3 a 5 días, según la ubicación) y se envía un número de seguimiento por correo electrónico al cliente al momento del envío.
Los aranceles o impuestos aduaneros asociados con los pedidos internacionales son responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que las autoridades aduaneras exigen que las empresas indiquen el valor del artículo directamente en el paquete.
Los pedidos se procesan 5 días a la semana y la mayoría de los pedidos se enviarán dentro de los 3 a 7 días hábiles posteriores a la compra.
Los pedidos que incluyen lámparas de alta intensidad tienen un plazo de entrega obligatorio de 7 días hábiles antes del envío . Esto no incluye el tiempo de envío una vez enviado el paquete. Si se produce algún retraso en el envío, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.
Números de teléfono de servicios de envío comunes:
- Servicio Postal de EE. UU. +1 (800) 275-8777
- UPS +1 (800) 742-5877
POLÍTICA DE PAQUETE DEVUELTO AL REMITENTE
Si nos proporciona una dirección no válida, no paga los impuestos de importación o rechaza u olvida el paquete por cualquier otro motivo, UPS o USPS lo devolverán a nuestras oficinas. Un representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para coordinar el reenvío, a su cargo. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, ya que UPS y USPS no reembolsan los paquetes devueltos al remitente. Una vez pagado el franqueo completo, se reenviará el paquete.
ENVÍO DE PAQUETES EMPRESARIALES Y LÁMPARAS PROFESIONALES
Al solicitar un Paquete Comercial Profesional o una Lámpara de Blanqueamiento Dental Profesional , solo enviamos estos artículos a la dirección de facturación del cliente.
Si se ingresa una dirección de envío diferente al momento del pago:
- Un representante de servicio al cliente se comunicará con usted de inmediato para confirmar el envío a la dirección de facturación.
- Tienes la oportunidad de rechazar este cambio, en cuyo caso el pedido será cancelado y reembolsado.
- Tras la confirmación de dicho cambio mediante respuesta escrita, el pedido procederá a su cumplimiento.
El paquete comercial profesional o la lámpara de blanqueamiento dental profesional tienen un período de retención mínimo de 7 días hábiles antes de que se complete el envío.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones solo están disponibles para pedidos entregados dentro de Estados Unidos. Los pedidos internacionales son venta final y no se pueden devolver.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en su embalaje original sin abrir (el plástico sellado debe estar intacto). Solo se aceptan devoluciones para cambio o abono en tienda dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Nota: Los gastos de envío no son reembolsables y no ofrecemos reembolsos en efectivo.
Artículos no retornables:
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Productos con embalaje de plástico sellado abierto, cortado, rasgado o manipulado
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Enjuague blanco en minutos
Cómo solicitar una devolución:
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Contáctenos primero: Envíe un correo electrónico a info@thewhiteningstore.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido original en el asunto y detalle los artículos que desea devolver, incluyendo el motivo.
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Espere la autorización de devolución:
No envíe artículos hasta haber recibido la autorización de nuestro Departamento de Devoluciones. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución y deben utilizar un servicio de envío con seguimiento. Una vez autorizada, envíe sus artículos sin abrir junto con una copia de su factura original a:
Departamento de Devoluciones
TheWhiteningStore.com
1855 E Main St. Suite 14 PMB 139
Spartanburg, Carolina del Sur 29307
Procesando su devolución:
Tras recibir e inspeccionar sus artículos, le confirmaremos su compra por correo electrónico. Si se aprueba, emitiremos su cambio o crédito en la tienda. Los artículos devueltos con el embalaje abierto se conservarán durante 30 días y luego se desecharán. No devolvemos artículos abiertos o prohibidos al remitente.